DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ

----

Propriétaire : Shiorah

1. Introduction

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Shiorah (« nous », « notre », « nos ») collecte, utilise, conserve, protège et divulgue les renseignements personnels recueillis par l'intermédiaire du site shiorah.com.

Nous nous engageons à protéger votre vie privée conformément aux lois applicables au Canada, notamment :

la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE / PIPEDA) ;
la Loi 25 du Québec, lorsque celle-ci s'applique ;
toute autre législation canadienne applicable en matière de protection des renseignements personnels.

Cette politique remplace la version initiale adaptée au modèle Shopify standard.

2. Renseignements personnels recueillis

Lorsque vous utilisez notre site ou effectuez un achat, nous pouvons recueillir les renseignements suivants :

Informations d'identification

prénom et nom ;
adresse de facturation ;
adresse de livraison ;
adresse courriel ;
numéro de téléphone.

Informations de commande

produits commandés ;
historique des achats ;
montant des transactions ;
détails de livraison.

Informations techniques

adresse IP ;
type de navigateur ;
système d'exploitation ;
appareil utilisé ;
pages visitées ;
durée des visites ;
données analytiques.

Communications

Lorsque vous communiquez avec notre service à la clientèle, nous pouvons conserver les informations échangées afin de traiter votre demande.

3. Utilisation des renseignements personnels

Nous utilisons vos renseignements personnels afin de :

traiter vos commandes ;
expédier vos produits ;
gérer votre compte client ;
assurer le service après-vente ;
répondre à vos demandes ;
prévenir la fraude ;
améliorer notre site web ;
respecter nos obligations légales ;
communiquer avec vous concernant votre commande.

Avec votre consentement, nous pouvons également vous transmettre :

des offres promotionnelles ;
des nouveautés ;
des informations marketing.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

4. Consentement

En utilisant notre site ou en nous fournissant volontairement vos renseignements personnels, vous consentez à leur collecte, utilisation et divulgation conformément à la présente politique.

Lorsque la loi l'exige, nous obtenons votre consentement explicite avant toute utilisation à des fins marketing.

Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en nous contactant à :

contact@shiorah.com

Certaines utilisations demeurent toutefois nécessaires pour exécuter un contrat ou respecter une obligation légale.

5. Shopify et traitement des paiements

Notre boutique est hébergée par Shopify Inc.

Shopify nous fournit la plateforme de commerce électronique permettant la vente de nos produits.

Les renseignements que vous fournissez peuvent être stockés sur les serveurs sécurisés de Shopify ou de ses fournisseurs de services.

Les paiements sont traités par des fournisseurs conformes à la norme de sécurité PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).

Shiorah n'a jamais accès aux numéros complets de cartes de crédit.

Pour plus d'informations :

Politique de confidentialité Shopify
Conditions d'utilisation Shopify

6. Fournisseurs de services tiers

Nous pouvons partager certaines informations avec des fournisseurs de services qui nous assistent dans nos activités commerciales, notamment :

Shopify ;
processeurs de paiement ;
transporteurs et services de livraison ;
fournisseurs de marketing ;
outils analytiques ;
fournisseurs d'assistance à la clientèle.

Ces fournisseurs n'ont accès qu'aux renseignements nécessaires à l'exécution de leurs services.

7. Transfert international des données

Certains de nos fournisseurs peuvent être situés à l'extérieur du Canada.

Par conséquent, vos renseignements personnels pourraient être transférés et traités dans d'autres juridictions, notamment aux États-Unis ou dans d'autres pays où nos fournisseurs exercent leurs activités.

Lorsque de tels transferts surviennent, nous prenons des mesures raisonnables afin de protéger vos renseignements conformément aux lois applicables.

8. Conservation des renseignements

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pour la durée nécessaire :

à l'exécution des services demandés ;
au respect de nos obligations légales ;
à la résolution de différends ;
à la prévention de la fraude.

Lorsque les renseignements ne sont plus nécessaires, ils sont supprimés ou anonymisés de manière sécuritaire.

9. Sécurité des renseignements

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité raisonnables afin de protéger vos renseignements personnels contre :

l'accès non autorisé ;
la perte ;
le vol ;
la divulgation ;
la modification ;
la destruction.

Malgré ces mesures, aucun système de transmission ou de stockage électronique ne peut être garanti comme étant totalement sécurisé.

10. Témoins de connexion (Cookies)

Notre site utilise des témoins de connexion (« cookies ») et technologies similaires afin de :

assurer le fonctionnement du site ;
mémoriser vos préférences ;
améliorer votre expérience utilisateur ;
analyser le trafic ;
mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires.

Les cookies peuvent inclure notamment :

cookies essentiels ;
cookies de performance ;
cookies analytiques ;
cookies marketing.

Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies à partir des paramètres de votre navigateur.

Le refus de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités du site.

11. Vos droits

Selon les lois applicables, vous pouvez avoir le droit de :

accéder à vos renseignements personnels ;
corriger des renseignements inexacts ;
retirer votre consentement ;
demander la suppression de certaines données ;
demander la portabilité de vos renseignements lorsque la loi le prévoit ;
déposer une plainte concernant la protection de vos renseignements.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à :

contact@shiorah.com

12. Protection des enfants

Notre site n'est pas destiné aux enfants n'ayant pas atteint l'âge de la majorité dans leur province ou territoire de résidence.

Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès de mineurs sans le consentement requis.

13. Modifications de la politique

Nous pouvons modifier cette Politique de confidentialité à tout moment.

Toute modification prendra effet dès sa publication sur cette page.

La date de mise à jour figurant au début de la présente politique sera révisée en conséquence.

14. Responsable de la protection des renseignements personnels

Conformément aux exigences applicables en matière de protection de la vie privée, les demandes relatives aux renseignements personnels peuvent être adressées à :

Responsable de la protection des renseignements personnels
Shiorah

📧 contact@shiorah.com

15. Nous joindre

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou le traitement de vos renseignements personnels :

Shiorah
📧 contact@shiorah.com
🌐 shiorah.com

Conformité Canada / Québec

Cette version est adaptée à :

🇨🇦 LPRPDE (PIPEDA)
🇨🇦 Commerce électronique canadien
⚜️ Loi 25 du Québec
🛍️ Boutique Shopify exploitée au Canada